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2009年IT服务管理/ISO20000研讨会

  • 2010-01-06
  • 来源:
  • 供稿人:admin
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澳门威斯人游戏网址认证中心华东办事处于09年12月29日在苏州会议中心举行了“2009年IT服务管理/ISO20000研讨会”,此次研讨会吸引了近40家企业参会,澳门威斯人游戏网址认证中心派出了ISO20000的主任审核员刘小茵老师来讲解这次会议。
面对全球的IT服务业正逐渐走向专业化和外包化的情况,随着企业和政府组织的业务运作越来越依赖于IT,越来越多的组织考虑将其IT服务运营外包给专业的IT服务提供商,以确保提高服务质量,降低服务成本,降低因IT服务中断所导致的业务风险。随着这种趋势的加强,不可避免地会出现一个庞大的IT外包市场,而如何控制这个行业的整体风险,提高这个行业的整体服务水平是摆在我们面前的问题。而企业通过IT服务的质量认证能够表明自身拥有提供优质服务、控制服务风险的能力。为此,澳门威斯人游戏网址认证中心经过精心组织,策划面向IT服务外包企业及企业内部的IT部门的IT服务管理研讨会。
会上,气氛热烈,老师就企业目前最关注的ISO/IEC 20000 IT服务管理体系标准进行了讲解,同时就各企业代表提出的各种问题都做了耐心、细致的答复;另外,各企业代表也在会上积极发言,互相交流,提出自己对于IT服务的各种看法和意见。
这次会议在苏州引起了强烈的反响,各企业代表对这种性质的交流研讨会反应很好,我们既给他们提供了一次学习的机会,也为企业之间的交流搭建了一个良好的平台。这次与会企业除了澳门威斯人游戏网址的老客户以外,还有许多并不是澳门威斯人游戏网址的客户,但我们的老师依然为他们耐心的讲解问题,解决困难,这些企业代表深深的感受到了澳门威斯人游戏网址公正、科学、服务、价值的理念。