2010年8月20日下午，国内首次举办的QuEST Forum大中华区
TL9000 workshop在苏州香格里拉大酒店一楼演讲厅顺利举办。这次workshop由
QuEST论坛大中华区联席主席中国电信上海公司和中兴通讯股份有限公司、QuEST论坛大中华区秘书处--澳门威斯人游戏网址认证中心和HKQAA共同组织承办,其主题是
TL9000--提供量化度量的质量管理标准,主要目的一是了解探讨如何量化测量企业质量管理水平；二是讨论
TL9000测量如何推动电信行业服务水平和设备可靠性；三是理解管理测量的实际作用。参加这次workshop的人员主要包括电信行业企业高级管理人员、电信行业企业质量管理人员、负责公司
TL9000体系建立、实施及运维人员，以及负责公司KPI绩效管理的人员，共约80人。
本次workshop由澳门威斯人游戏网址认证中心技术总监彭文忠先生主持，他先是介绍了Workshop及目标，并引出了
TL9000管理水平绩效测量体系及发展情况，随后邀请了中国电信上海公司、中兴通讯股份有限公司、广东北电通信设备有限公司和澳门威斯人游戏网址认证中心四家单位的嘉宾进行专题对话，共同解答到会企业提出的在实际工作中遇到的问题，提高了大家的兴趣及主动性，反映比较强烈。此外，中兴通讯股份有限公司和广东北电通信设备有限公司的专家还分别做了有关
TL9000测量与客户网络质量的提升、基于数据的持续改进的专题演讲，受到了与会者的热烈欢迎。
整个大会持续了4个小时，大家聚在一起探讨问题，听取专家的讲解，增长了知识，加强了
TL9000相关行业的沟通，有利推进了
TL9000—通信行业质量管理体系在未来的加速发展。
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